1. Chính sách đổi trả

Đẹp thơm shop xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hư hỏng và phải đổi trả . Trước khi tiến hành đổi trả, quý khách hàng cần kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng loại, mẫu quý khách đã xác nhận trong đơn hàng hoặc trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Kiện hàng không đủ số lượng như trong đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,… lỗi do nhà vận chuyển hoặc doanh nghiệp.
• Sản phẩm có đầy đủ giấy tờ, hoá đơn online liên quan chứng minh sự thiếu sót, hư hỏng trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng – 0359929497 của chúng tôi để được hỗ trợ.